Tout savoir sur le KuuB
Quelles sont les dimensions du KuuB ?
L'Original:
- Dimensions : 60 cm x 30 cm x 12 cm
- Conçu pour épouser la morphologie et maintenir l'alignement naturel de la colonne vertébrale entre la tête et les épaules.
Prestige:
- Dimensions : 70 cm x 35 cm
- Épaisseurs disponibles : 10 cm, 12 cm, 15 cm
- Offre une surface plus grande pour un soutien adaptatif, idéal pour tous les dormeurs, y compris ceux qui changent de position pendant la nuit.
Que se passe t-il si je dors sur le dos ?
Personne n'est parfait...et nos nuits le sont encore moins. Le KuuB "Prestige" est parfait pour ceux qui aiment changer de position durant la nuit. Sa grande surface vous garde bien soutenu, même quand vous vous retrouvez sur le dos, offrant un confort uniforme tout au long de la nuit.
L'Original fait des merveilles pour les dormeurs stables sur le côté, mais si vous êtes du genre à ne pas tenir en place, le "Prestige" est votre complice idéal pour une nuit confortable et un réveil en douceur.
Mon KuuB est arrivé enroulé comme un sushi ?
Tout va bien, c'est tout à fait normal ! Déroulez-le doucement, et vous verrez la mousse à mémoire de forme prendre vie sous vos yeux. Compressé pour le voyage, il n'attend qu'à se déployer et s'adapter à son nouveau chez-soi. Donnez-lui un peu d'air et observez-le doucement se gonfler et atteindre sa forme finale, prête à vous offrir des nuits de sommeil réparateur...sur le côté.
Combien de temps faut-il pour que la mousse Ergokuub atteigne sa forme optimale ?
La mousse à mémoire de forme Ergokuub aime prendre son temps pour se révéler, généralement sous 24 heures. Pour donner un petit coup de pouce, ôtez la housse et laissez-la respirer un grand coup.
Si, après ce délai, elle joue encore les timides et ne s'est pas pleinement épanouie, pas de panique ! Un petit message à notre équipe de support à hello@ku-ub.com accompagné d'une photo et on s'occupe de tout. Soyez patient, le grand confort du KuuB, ça se mérite ! Préparez-vous à transformer vos nuits.
Quelle est la période d'adaptation recommandée pour le KuuB ?
Pour vraiment se faire au KuuB, on conseille de lui accorder une petite semaine d'adaptation. Ce temps permet à votre corps de s'ajuster à la nouvelle ergonomie de l'oreiller, optimisée pour aligner parfaitement votre colonne vertébrale et votre cou. Au début, cela peut vous sembler un peu étrange, surtout si vous venez d'un oreiller plus classique. Mais c'est tout à fait normal ! Donnez-vous ce petit laps de temps, et vous verrez : les bienfaits ne tarderont pas, avec notamment une nette diminution des douleurs au cou et au dos. Juste un peu de patience, et votre KuuB deviendra votre meilleur allié pour des nuits réparatrices.
En quoi l'oreiller KuuB se distingue-t-il des oreillers classiques à mémoire de forme ?
L'oreiller KuuB se distingue des oreillers classiques à mémoire de forme principalement par sa forme unique de cube, conçue spécifiquement pour les dormeurs sur le côté. Cette conception unique assure un alignement parfait de la tête, du cou et de la colonne vertébrale, qui permet de réduire les douleurs au réveil, favorisant ainsi une meilleure circulation sanguine, réduisant les remontées acides et les ronflements, pour un sommeil profond et réparateur.
Mais ce n'est pas tout : grâce à la technologie de mousse Ergokuub, cet oreiller intègre une mousse à mémoire de forme de pointe qui non seulement s'adapte précisément à votre morphologie, mais régule aussi la température pour vous garder au frais toute la nuit.
Comment entretenir et nettoyer mon KuuB pour prolonger sa durée de vie ?
Pour garder votre KuuB impeccable et prolonger sa durée de vie, suivez ces conseils simples :
- La housse de protection, facilement amovible, est lavable en machine pour une propreté impeccable.
- Ne lavez pas la mousse en machine ; pour les petites taches, privilégiez un nettoyage localisé avec une éponge humide.
Quelle est la durabilité estimée du KuuB ?
La durabilité du KuuB est remarquable, avec une moyenne de 3 ans avant que vous ne ressentiez une différence significative dans le soutien. Gardez un œil sur la mousse : si vous constatez qu'elle commence à s'affaisser et à ressembler davantage aux oreillers traditionnels, avec un soutien moins efficace, il sera alors temps de penser à renouveler votre KuuB.
Ce remplacement est la clé pour que vous continuiez à profiter d'une qualité de sommeil exceptionnelle sans compromettre le confort ni l'alignement de votre colonne vertébrale. Peu importe votre côté, avec KuuB, c'est pour la vie 🧡
Commande & Livraison
Commandes
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Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
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Ma commande est défectueuse ou il manque un article, que puis-je faire ?
Oh là là, cela ne devrait pas arriver, mais si c’est le cas, toutes nos excuses pour ce désagrément ! Contactez directement notre équipe à hello@ku-ub.com
Nous traiterons votre problème plus vite qu'il ne faut pour dire "KuuB" !
Promis, notre équipe merveilleuse prendra votre demande très au sérieux et vous apportera une solution rapide et sans tracas. Nous sommes là pour assurer que votre expérience KuuB soit toujours à la hauteur de vos attentes.
Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons vos articles en 4 à 6 jours ouvrés, que ce soit en France ou ailleurs en Europe. Rapide et efficace, pour ne pas perdre une miette de votre précieux temps de sommeil !
Quels sont les frais de livraison ?
- Pour la France, les frais de livraison s'élèvent à 3,95€.
- Pour nos amis ailleurs en Europe, les frais s'élèvent à 5€.
Et voici une petite douceur : la livraison est gratuite pour toute commande dépassant 65€ ! Profitez-en ! 🧡
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oups, déménagement de dernière minute ? Pas de souci ! Vous pouvez modifier l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, généralement sous 12 heures après votre achat. Pour cela, envoyez-nous rapidement un e-mail à hello@ku-ub.com avec votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées.
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Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons partout en France et dans toute l'Union européenne 🇫🇷🇪🇺
Vous habitez en dehors de ces zones ? Pas de problème ! Envoyez-nous un petit message à hello@ku-ub.com, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution et vous envoyer vos produits KuuB, où que vous soyez.
Retour & Remboursement
Retour
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Chez KuuB, vous disposez de 30 jours après réception pour tomber amoureux de vos achats. Pas le coup de foudre ? Pas de problème ! Avant de lancer un retour ou de demander un remboursement, faites un petit message à notre équipe via hello@ku-ub.com
Nous sommes là pour éclaircir vos doutes et souvent, nous avons des astuces dans notre sac pour rendre tout le monde heureux.
Si vous décidez de retourner un article, veillez à ce qu'il soit dans son état original. Après réception et inspection de votre retour, nous déclencherons le remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Notre mission ? Vous faciliter la vie et vous assurer une expérience retour sans tracas et pleine de sourires !
Sous combien de temps puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pas totalement satisfait de votre achat ? Pas de problème, ça arrive ! Pour démarrer un retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le transmettre par mail à hello@ku-ub.com
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Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires sous 1 à 2 jours ouvrés. Il vous sera aussi demandé d'envoyer des photos du produit pour vérifier son état. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, mais rassurez-vous, nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et sans souci que possible.
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Puis-je échanger un produit plutôt que de le retourner ?
Vous souhaitez échanger un article ? Aucun souci ! Commencez par nous envoyer un e-mail à hello@ku-ub.com pour signaler votre souhait d'échanger. Nous vous guiderons ensuite pour retourner l'article original. Assurez-vous qu'il est dans son état initial et suivez les instructions que nous vous fournirons pour le retour. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné, nous vous informerons et vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement. Cette méthode nous permet de nous assurer que vous obtenez exactement ce que vous désirez, en toute simplicité.
Les retours sont-ils gratuits ?
Chez KuuB, nous sommes toujours transparents avec nos clients. Pour les retours, les frais de port sont à votre charge. Nous avons opté pour cette politique afin de pouvoir maintenir la qualité de nos produits et de notre service au meilleur niveau. Nous vous conseillons de choisir un mode d'envoi suivi pour assurer la sécurité et le bon suivi de votre retour.
Remboursement
Sous combien de temps est traité le remboursement après un retour ?
Le remboursement est traité sous 48 à 72 heures ouvrées après la réception de votre retour. Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt pour suivre le colis. Une notification par e-mail vous sera envoyée dès que le remboursement sera effectué.
Comment sera effectué mon remboursement ?
Votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande, simplifiant ainsi le processus. Le montant sera crédité sur votre compte selon les délais de traitement habituels de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Une autre question ?
Si vous ne dénichez pas l'info que vous cherchez, envoyez-nous un message ! Notre équipe super réactive est prête à vous assister avec le sourire 🧡
Solène
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Clémence
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